Política de Devolución y Garantía

En esta sección te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de devolución y garantía, para que puedas comprar con confianza y entender claramente tus derechos y responsabilidades.

¿Qué cubre nuestra garantía?

Nuestra garantía está enfocada en protegerte contra:

• Defectos de fábrica: Cualquier daño o problema que provenga directamente de la fabricación del producto.
• Variaciones en el color del material: Si el color del producto no coincide con lo especificado al momento de la compra, está cubierto por la garantía.

Es importante destacar que la garantía no cubre daños causados por el uso inadecuado o mal uso del cliente, tales como:

• Utilización de productos químicos no recomendados para la limpieza (por ejemplo, alcohol u otros solventes).
• Daños provocados por manipulación incorrecta o accidente (como pasar por encima del producto).

Proceso y condiciones para realizar una devolución

Para gestionar una devolución, ten en cuenta los siguientes puntos esenciales:

1. Plazo para devolución: Solo se aceptan devoluciones dentro de los 15 días corridos a partir de la fecha de compra.
2. Comprobante obligatorio: Es imprescindible presentar el ticket o comprobante de pago para validar la compra y poder tramitar la devolución.
3. Estado del producto: El producto debe estar en condiciones óptimas y sin señales de mal uso.

Recuerda que no se aceptan devoluciones por daños ocasionados por el cliente ni por desgaste normal.

Ejemplos prácticos

• Si recibís un producto con una mancha que claramente proviene de fábrica, podés solicitar la devolución mostrando tu ticket dentro de los 15 días.
• Si intentaste limpiar el producto con alcohol y esto provocó un daño en la superficie, lamentablemente no estará cubierto por la garantía ni podremos aceptar la devolución.

Importancia de conocer la política

Entender nuestra política de devolución y garantía te ayuda a:

• Tomar decisiones informadas al momento de comprar.
• Evitar inconvenientes y malentendidos.
• Conservar tus derechos y saber cuándo podés reclamar.

Para cualquier consulta adicional, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, quienes podrán asesorarte con cualquier duda relacionada.

Comprar con tranquilidad es nuestro compromiso. ¡Gracias por confiar en nosotros!